Verzendbeleid
We verzenden wereldwijd. Verzending is inbegrepen in de productprijs. Kits Republic brengt dus geen extra verzendkosten in rekening bij het afrekenen.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1-3 dagen na betaling verwerkt.
Levertijden
De totale geschatte levertijd is 7-20 dagen vanaf de aankoopdatum.
- Verwerkingstijd: 1-3 dagen
- Transporttijd: 6-17 dagen
- Totale geschatte levertijd: 7-20 dagen
Tracking
Je ontvangt per e-mail een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
Vertragingen
Levertijden zijn schattingen. Kits Republic verwerkt bestellingen binnen de aangegeven verwerkingstijd, maar na verzending kan het pakket enkele dagen bij de douane of lokale invoerafhandeling blijven voordat de lokale vervoerder het ontvangt. In die periode kan de tracking ongewijzigd blijven of aangeven dat de vervoerder het pakket nog niet heeft ontvangen, terwijl de bestelling normaal onderweg is. Deze douane- en invoerfase kan 4-5 dagen duren en valt buiten onze controle.
Vertraging bij vervoerders, lokale feestdagen, weersomstandigheden, douane, lokale invoerprocedures of onjuiste adresgegevens kunnen de levertijd na verzending ook verlengen.
Een bestelling die nog onderweg is binnen het vervoerdersnetwerk of de douane, wordt beschouwd als in transit en niet als verloren totdat de vervoerder het verlies bevestigt of een redelijk onderzoek is afgerond. Een vertraagde bestelling die onderweg is, komt vanwege de vertraging niet in aanmerking voor terugbetaling, annulering of automatische compensatie.
Onjuist adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van correcte bezorggegevens bij het afrekenen. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor bestellingen die verloren gaan of worden teruggestuurd door een onjuist adres.
Niet-geleverde of verloren pakketten
Neem contact met ons op met je bestelnummer als de tracking een bezorgprobleem aangeeft. We bekijken de trackinginformatie en vragen zo nodig de vervoerder of leverancier om onderzoek te doen.
Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, beoordelen we de situatie en kunnen we vervanging of terugbetaling aanbieden.
In zeer zeldzame gevallen, ongeveer 1 op de 5.000 bestellingen, kan de douane een pakket in beslag nemen. Als de tracking, de vervoerder of een redelijk onderzoek bevestigt dat het pakket door de douane in beslag is genomen, zorgt Kits Republic voor vervanging van de bestelling. De vervangende zending kan de totale levertijd verlengen.
Douane en invoerkosten
Bij bestellingen naar de EU kan een verplichte toeslag van €3 verschijnen onder de naam EU-invoerkosten. Deze toeslag wordt geïnd door de Europese Unie, niet door Kits Republic.
Eventuele andere invoerrechten, belastingen of douanekosten die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn ook voor rekening van de klant.